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Dúvidas
Oferecemos um sistema sólido de suporte para esclarecer dúvidas comuns dos nossos clientes ao longo de seus projetos. Isso inclui uma Central de Ajuda Online com respostas para perguntas frequentes. Nossa prioridade é garantir que você se sinta bem informado e confiante durante toda a jornada do seu projeto. Estamos comprometidos em tornar sua experiência conosco a mais tranquila possível.
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Quanto tempo demora para eu ver meu projeto?Após a aprovação do pagamento e envio das informações solicitadas (fotos do local e medidas), agendaremos a reunião de desenvolvimento e você terá seu projeto finalizado em até duas horas, pois o mesmo será desenvolvido juntamente com você.
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O projeto é mais barato mesmo? Por quê?Sim! Os projetos possuem um valor mais acessível devido a facilidade e rapidez que o mundo online pode proporcionar, sem que nossos profissionais precisem se deslocar ás suas residências ou comércios. Com isso, garantimos um processo eficiente e ao mesmo tempo de acordo com as suas necessidades e idealizações. Sem perder a qualidade de atendimento e a forma humanizada de reunião com os melhores profissionais.
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Como eu faço para agendar meu atendimento?O seu atendimento será agendado após a aprovação do pagamento e envio das informações necessárias, faremos contato para marcar a reunião onde será enviado link para entrar em reunião conosco.
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Posso fazer quantas alterações eu quiser no projeto?Não. Limitamos as alterações no projeto a apenas uma para manter a qualidade e eficiência. Isso assegura que entregamos um projeto de alta qualidade de forma rápida e controlada, economizando tempo e recursos. A comunicação clara e detalhada durante o desenvolvimento do projeto é fundamental para garantir a satisfação do cliente.
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O que eu vou receber?Em nossa empresa possibilitamos que encontre e contrate o plano que mais encaixa com suas necessidades ! No plano light, você poderá realizar uma reunião online de 30 minutos (trinta minutos) para que você esclareça dúvidas e receba sugestões e orientações detalhadas do que melhor se adequa em seu ambiente, como cores, mobiliário e ajustes de iluminação e organização no layout de seu ambiente, transformando-o de forma funcional e harmoniosa. Já no Plano standard, que é perfeito para você que deseja receber um projeto de forma rápida, prática e simplificada. Proporcionaremos: - Uma reunião de 1:30 (uma hora e trinta minutos) onde desenvolveremos o projeto juntamente com você e no mesmo momento da reunião. - Planta baixa com as disposições e definições de mobiliários e colorações que estarão inclusos em seu projeto. - Três imagens renderizadas (3D), ou seja, imagens digitais para que você visualize como foi idealizado o seu projeto. E no Plano Full, a melhor escolha para aqueles que desejam transformar um ambiente com um projeto de interiores mais detalhado, contendo mais informações sobre as alterações, você receberá os seguintes benefícios: - Uma reunião de 2:00 (duas horas) onde desenvolveremos o projeto juntamente com você e no mesmo momento da reunião. - Planta baixa executiva com as disposições e definições de mobiliários e colorações que estarão inclusos em seu projeto. - Cinco imagens renderizadas 3D, ou seja, imagens digitais para que você visualize como foi idealizado o seu projeto. - Tour 360º pelo ambiente contratado, um arquivo em que você poderá circular pelo seu ambiente, sendo visualizado em celular ou tablet oferecendo uma experiência interativa de seu ambiente concluído. - Lista de indicações com valores, para facilitar o seu planejamento financeiro. - Moodboard, que será enviado, incluindo o estilo do ambiente, incluindo cores, texturas e elementos de design que serão utilizados.
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Agendei minha consultoria mas tive um imprevisto e preciso reagendar. O que devo fazer?A consultoria poderá ser desmarcada com até 2 horas de antecedência, possibilitando nossa organização e disponibilidade para atendê-lo. A remarcação deverá ocorrer em até cinco dias úteis após o dia marcado para a primeira reunião.
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E se eu não gostar do meu projeto?Nossos profissionais criarão seu projeto levando em consideração os seus gostos e preferências pessoais, que serão previamente comunicados e conversados na reunião de alinhamento. No entanto, você tem direito a uma alteração, para que fique totalmente satisfeito com nosso trabalho.
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Como faço para acessar a reunião online?Após a aquisição e pagamento, você irá receber um e-mail de confirmação com todas as informações necessárias para entrar em contato conosco de uma forma rápida e segura.
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Vocês fazem projeto de Arquitetura e reforma?É importante lembrar que somos um serviço de consultoria em design de ambientes, que busca a democratização da Arquitetura e Design de Interiores, criando uma metodologia de apoio ao consumidor que não tem acesso aos serviços tradicionais da área. A “Solução na Hora” não contempla a criação de um projeto convencional completo, com avaliação de legislações e execução de obra.
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Quais as formas de pagamento?Em busca de facilitar o nosso processo, aceitamos como forma de pagamento cartões de crédito, débito e pix.
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Para o plano light eu preciso ter a planta baixa?A planta baixa é tipo um desenho esquemático da construção, como se a gente olhasse a casa de cima. Se você não tiver uma, não tem problema, dá pra fazer um rascunho rapidinho com os cômodos. E se desenhar não é o seu forte, sem stress! A consultoria acontece normalmente, é só mandar umas fotos do lugar pelo WhatsApp.
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Finalizei minha consultoria no plano Light e ainda tenho dúvidas, o que eu faço?Como foi contratado apenas a consultoria online, onde ocorrerá uma conversa com ideias e soluções para seu projeto, caso tenha alguma dúvida ou busca mais informações, terá que contratar novamente a nossa consultoria.
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Preciso mudar de ambiente, mas meu material já foi aprovado como eu posso fazer?Só será permitido a mudança de ambiente antes da realização da reunião online, pois, quando você contratar seu plano e enviar as imagens e medidas necessárias, receberá um e-mail de aprovação do material e datas sugeridas para marcar sua reunião online, nesse processo, poderá alterar seu ambiente.
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Após a entrega do projeto, teria como solicitar uma reunião de alinhamento final?Claro que sim! Caso mesmo após a entrega de seu projeto ainda tenha dúvidas, você poderá contratar (plano Light) para que possamos esclarecer todos seus questionamentos e ainda entregar mais ideias e sugestões, se necessário.
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Quanto tempo eu tenho para utilizar o pacote contratado?Após o pagamento e a confirmação via e-mail da aquisição de sua compra, você terá quinze dias úteis (sem contar com o fim de semana e feriado) para agendamento de sua consultoria ou reunião de alinhamento, que serão on-line.
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Como faço para ter o mesmo profissional na minha consultoria?Caso você já tenha realizado uma consultoria conosco e gostado do profissional que o atendeu, poderá, após o pagamento e envio de todas as informações, requisitá-lo novamente na hora de marcar a consultoria, via WhatsApp!
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Não agendei a consultoria após a compra, como posso fazer?Se ainda não estiver passado o prazo de agendamento inicial (sete dias úteis), você ainda poderá entrar em contato conosco por meio do link que foi enviado juntamente com seu e-mail de confirmação de compra. Mas, caso o prazo tenha passado, você terá que realizar uma nova aquisição do serviço de seu interesse.
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O que é um tour 360°?Um tour 360° é uma experiência virtual que pode ser utilizado em seu computador, tablet, smartphone ou um dispositivo de realidade virtual e permite que você explore um ambiente em todas as direções, como se estivessem fisicamente presentes no local.
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O que é uma planta baixa de layout?Uma planta baixa de layout é um desenho técnico que representa uma vista aérea de um espaço, mostrando a disposição de paredes, portas, janelas, móveis. Ela é usada em arquitetura e design de interiores para planejar e visualizar como um ambiente será organizado antes da execução do projeto. É uma ferramenta essencial para determinar o layout e a funcionalidade de um espaço.
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O que uma planta baixa executiva?Uma planta baixa executiva é uma versão altamente detalhada de uma planta baixa, contendo informações precisas e detalhadas, como medidas exatas, especificações técnicas, layout minucioso. É utilizada na fase de execução de projetos de construção ou reforma para garantir que a obra siga as especificações e planos estabelecidos com precisão.
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O que é um moodboard?Um moodboard em arquitetura e design de interiores é um painel visual que reúne imagens, cores, texturas e elementos de design para representar o estilo e a atmosfera desejados em um projeto. É uma ferramenta de comunicação que ajuda a transmitir a visão estética e conceitual do projeto para o cliente.
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Quantos m² tem que ter o ambiente?Pedimos que para o plano standart ou full o ambiente tenha até 20m², caso tenha a mais recomendamos a compra de um novo pacote.
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